En SammyStore nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho(a) con tu compra de una licencia digital, ofrecemos la siguiente política de reembolsos:
- Si la licencia adquirida no es funcional o ha sido desactivada, podrás solicitar un reemplazo por única vez. Para ello, deberás comunicarte con la administradora a través de los medios de contacto facilitados, como WhatsApp o correo electrónico.
- Al contactar a la administradora, deberás proporcionar la información relacionada con tu compra, incluyendo número de orden y licencia específica, además de evidencia que pruebe que la licencia adquirida ha dejado de funcionar.
- Una vez recibida tu solicitud, la administradora revisará la información brindada y llevará a cabo una evaluación detallada. En caso de confirmarse que la licencia adquirida no es funcional o ha sido desactivada, procederemos con el reemplazo de la licencia.
- Una vez aprobada tu solicitud de reembolso, te proporcionaremos un nuevo código de licencia funcional que podrás utilizar para disfrutar de tu producto digital.
- En el caso contrario de que el cliente no solicite el reemplazo de su licencia, pero notifique a la administradora del problema con la misma, podrá solicitar un reembolso por el 80% del monto pagado.
Es importante tener en cuenta que esta política de reembolsos aplica únicamente en el caso de licencias digitales no funcionales o desactivadas, y se limita a un único reemplazo por cliente.
En SammyStore valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra posible.
¡Gracias por confiar en SammyStore!
Información de contacto
WhatsApp: +56 9 5067 8842, horario de lunes a domingo desde 14:00 a 20:30
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